Уважаемые партнеры. Компания ДиТаМива 22.09.2017г. подписала с нами заявку на перевозку груза из Благовещенска в Минск. По заявке автомобиль на загрузку должен был прибыть 25.09.2017г. до 16.00ч. В 14.00ч 25.09.2017г Дмитрий- сотрудник ДиТаМиВа на наш запрос о прибытии автомобиля ответил, что автомобиль еще в пути и до загрузки ему 200 км. Автомобиль прибыл на загрузку лишь вечером, соответственно загружен был ночью с 25 на 26.09. На выгрузку же автомобиль должен был прибыть 28.09.2017г. Никакой информации о задержке автомобиля, о проблемах на дороге и т.д.от сотрудников ДиТаМива в наш адрес не поступало. На выгрузку машина пришла с опозданием только 29.09.2017г. Перевозимый груз поставлялся по условиям тендера и любое опоздание влечет за собой нарушение условий тендера и штрафные санкции в адрес нашего клиента от конечного получателя груза. В тот же день в наш адрес от клиента поступила претензия со штрафными санкциями за опоздание автомобиля. Соответственно от нас перевозчику была выставлена претензия с той же суммой штрафных санкций.
Интересен тот факт, что согласно путевого листа, данный автомобиль после забора нашего груза не поехал на выгрузку, а принял еще одну загрузку «веники»- 3900кг. В г. Набережные Челны. Т.е. вместо того, чтобы прибыть вовремя на выгрузку компания ДиТаМиВа решила наплевать на условия нашей подписанной заявки, а ради собственной выгоды потратить время на забор еще одного груза, заведомо зная, что подводит нашу фирму. При том, что груз там не маленький, а чтобы загрузить 4 тонны веников нужно потратить прилично времени. В телефонном же разговоре Дмитрий сообщил, что автомобиль задержался из-за проблем с загруженностью трассы. Телефоны водителя предоставлены не были и получить иную информацию у нас возможности не было.
Далее, получив претензию, директор компании ДиТаМиВа не сочла нужным элементарно извиниться за задержку автомобиля, а наоборот стала писать в наш адрес необоснованные отзывы на сайтах. Т.е. условия заявки нарушил перевозчик и нам же за это написал отрицательный отзыв. Логика зашкаливает. В телефонном разговоре Татьяна Александровна свою вину не признала, решить конфликт мирным путем отказалась, убирать отзыв не стала.
На лицо непрофессионализм перевозчика, который нарушил условия заявки, пытался вызнать информацию у грузополучателя, минуя экспедитора, выставил необоснованный отзыв в наш адрес, пороча нашу репутацию
Просмотр отзыва
